Mala cara, de tus empleados hacia tus visitantes?
Descortesía, de tu personal hacia tus clientes??
Cuando tu cliente pregunta, tu personal se exaspera??
En vez de atender y servir al cliente, buscan evadirlo o evitarlo??
Es tu vendedor grosero con los prospectos de tu empresa?
El dinero que cuesta generar llamadas, para que al teléfono de mala forma atiendan a la gente interesada??
Eso no me corresponde a mi, vaya al otro departamento -¿le dicen?-
A caray, y yo por qué? Ni que fuera el gato!!!
Permítame señor -como lo voy a atender- No ve que estoy ocupado?
Caracoles!! Este tipo que entró a la tienda, es una LATA!!!
Cuántas molestias!!! La gente no me tiene consideración -dice tu empleado-
Tenemos la
SOLUCIÓN
Nuestros Cursos y Seminarios de Ventas, generan para ti
Motivación + Actitud + Aptitud + Compromiso = Incremento de tus VENTAS y UTILIDADES
* * SERVIR, SIRVIENDO
"El Servicio como catalizador de VENTAS"
8 Horas (2 sesiones))
Personal de VENTAS:
Tienda, Piso, Demostradoras, Mostrador, Promotores,
Telemercadeo, Distribuidores Multinivel,
Ejecutivos de Cuenta, Asesores de Ventas, Seguros y Fianzas, Inmobiliarias,
Bancos, Financieros, Laboratorios Médicos, etc.
Personal de áreas administrativas o de contacto con el cliente,
incluso áreas de transporte, entrega e intendencia.
De 1 a 5 participantes:
$ 6,000.00
PRECIO DE PROMOCIÓN
$ 5,500.00 (Costo total del curso)
De 6 a 10 participantes:
$ 7,500.00
PRECIO DE PROMOCIÓN
$ 7,000.00 (Costo total del curso)
De 11 a 20 participantes:
$ 650.00 por persona
PRECIO DE PROMOCIÓN
$ 550.00 por persona
De 21 participantes en adelante:
$ 550.00 por persona
PRECIO DE PROMOCIÓN
$ 450.00 por persona
Dirigido a:
El Personal de tu empresa,
El Personal de tu empresa, administrativo, supervisores, gerentes, y directivos de empresas;
emprendedores y público en general interesados en la materia.
Vendedores de Telemarketing, Promotores(as),
Demostradoras(es), Vendedores de Cambaceo o Venta Directa, Vendedores de
Mostrador, Ejecutivos de Cuenta, Distribuidores de Multinivel, vendedores
independientes y Toda la Fuerza de Ventas de tu empresa
Objetivo:
Que los participantes reconozcan la importancia del SERVICIO,
como un factor que permite atraer más clientes, mantener a los mismos,
lograr recomendaciones de y hacia otros clientes; y claro, a través
del servicio incrementar no sólo la venta por cliente, sino
incrementar el total de ventas, con una mayoy más frecuente
número ce clientes, siempre creciente.
SE INCREMENTARÁN LAS VENTAS DE TU EMPRESA
UTILIDADES serán claramente SUPERIORES y el rendimiento de tu grupo de ventas será
en lo individual y en lo colectivo ALTAMENTE EFICIENTE y
PRODUCTIVO
Temática:
El SERVICIO como catalizador del CIERRE de VENTAS
EL MALTRATO
Concepción del maltrato como forma de vida
Costumbres y hábitos
EL SERVICIO
Quien sirve, es un idiota que nada vale
Servir es denigrante
Servir y Servirse
Servil y Servicial
El paradigma FALSO del SERVICIO
CARICIAS
Qué es una caricia
Clasificación de las caricias:
Visuales
Verbales
Físicas
Positivas y Negativas
Qué es una descalificación
POSICIÓN DE VIDA
(-)(-) Yo NO VALGO, Tú NO VALES
(-)(+) Yo NO VALGO, Tú SI VALES
(+)(-) Yo SI VALGO, Tú NO VALES
(+)(+) Yo SI VALGO, Tú SI VALES
El Organigrama Empresarial (El CLIENTE en la cúspide)
Quién debe servir y a quién servir?
El paradigma VERDADERO del SERVICIO
La dificultad de implementarlo
Esquema de valores
Dogma vs. Razonamiento
Cambiando el concepto del TRATO y el SERVICIO
El placer de servir
Servir, como la misión de vida
La amabilidad
La gentileza
La cordialidad
El respeto
EMPATÍA
La regla de oro:
Tratar a los demás como la persona más valiosa del mundo
COMUNICACIÓN
Directa
Abierta
Clara
ACTITUD: ATENCIÓN Y SERVICIO
Y como debe mostrarse
Dar
Disposición
Servir
Cordialidad
Amabilidad
Respeto
Solución y respuesta
Caminar otro kilómetro
EL GUIÓN y la ACTUACIÓN
Diseño del script
Memorización y repetición del script
Dramatización del script
COMPROMISO
Escribirlo
Dedicarlo
Hacerlo público
El Curso de Ventas se imparte en dos sesiones; con la participación
interactiva del grupo, se realizan ejercicios en el área de ventas
y pequeñas dramatizaciones. Estructurada como introducción a este tipo de cursos y
seminarios; excelente para iniciar al personal de ventas en estos temas de persuación.
El material par el curso que aporta DISENiO, S.A. DE C.V.
incluye:
1.- Personalizador (identificador de cartulina con el nombre del participante)
2.- Reconocimiento para cada participante (de cartulina con su nombre impreso)
3.- Un Trofeo (Se entrega al equipo ganador de los ejercicios)
No incluye Libros, sólo los recomendamos y son opcionales
"El Vendedor más grande del mundo"
de Og Mandino
O puede ser
"La Actitud Mental Positiva"
, de Napoleón Hill
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