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Gerentes, Subgerentes y Supervisores




Actitud y servicio




Mentalidad
(Conferencias de 2 horas y media)




Cursos de ventas


Vendedores en general


Ejecutivos de ventas


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Ventas en tienda (mostrador y detalle)


Gerentes, subgerentes y supervisores de ventas


Conferencias de ventas (2 horas y media)











Video: Ponte la camiseta por Daniel Velázquez






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COMO LLEVARSE BIEN CON LA GENTE


Poner freno a la lengua,
decir menos de lo que se piensa.
Cuidar el tono de voz;
la impresión de lo que se dice
depende del tono de como se diga.
Hacer pocas promesas, y
cumplirlas fielmente a cualquier precio.
El principio de hablar siempre
con la verdad es fundamental.
No dejar pasar ninguna oportunidad
para decir una palabra amable y
alentadora a alguien o de algo.
Elogiar el trabajo bien hecho,
sin importar quien lo hizo.
Poner interés en los anhelos,
el bienestar, los hogares y
las familias de los demás;
alegrarse con los que están contentos
y acompañar a los que lloran;
hacer sentir a aquellos con quienes que se trate,
se les considera personas importantes,
sin tomar en cuenta cuán humildes sean.
Tener siempre la sonrisa en los labios y
detrás de ella esconder las penas,
las preocupaciones y desengaños.
Reír de los buenos chistes y aprender a decirlos.
Mantener el criterio abierto en todos los problemas;
discutir pero sin acalorarse;
ser formal en cualquier acuerdo o trato que se haga.
Si se tienen alguna cualidades,
dejar que hablen por sí mismas,
y rehusar hablar de los vicios de los demás.
Desalentar el chisme,
y no decir nada de nadie
a menos que sea algo bueno.
No jugar con los sentimientos de los demás.
La broma y el buen humor a costa de otros,
rara vez valen la pena
y puede herirse donde menos se espera.
Ser responsable de lo que diga o haga;
tener un alto sentido
de la responsabilidad en el trabajo,
con la familia y en los demás sitios donde conviva.
Hablar con amor y entregarlo sin límite a los demás.
Por medio del amor se puede vencer
cualquier sentimiento de animadversión.


ANÓNIMO






NO tenemos ninguna responsabilidad por las ofertas de los anunciantes





Cuanto más difícil...

Cuanto más difícil la lucha,
tanto más glorioso el triunfo.
No tenemos en gran estima las cosas
que llegan por la vía fácil;
solamente lo que nos es muy caro cobra valor.
Amo al hombre capaz de sonreír en la adversidad,
de sacar fuerzas de flaqueza
y de volverse valeroso gracias a la reflexión.
Es propio de los espíritus pequeños el amilanarse;
sin embargo,
quienes están dotados de un corazón firme
y cuya conciencia aprueba su conducta,
son fieles a sus principios hasta la muerte.


Thomas Paine



SER HOMBRE



A mi hijo Michel al cumplir sus 15 años :
Ser hombre hijo mío,
es pisar en las brazas del miedo,
y seguir caminando :
soportar el dolor de la carne en silencio
y la aridez en los ojos,
más dejar que las lágrimas fluyan,
si el quebranto es del alma.

Es cercar el valor de prudencia y
el ardor de cautela, sin torcer el propósito,
sin mellar la decisión forjada en el tesón,
la paciencia, la razón,
la experiencia y la meditación.
Es pasar con los brazos ceñidos al cuerpo,
los labios inmóviles, conteniendo el aliento
junto al castillo de arena
(que es la felicidad que construyó otro hombre)
si con tu palabra o
al extender tu brazo, pudieras derribarle.
¡ Porque arruinar la dicha de
tu prójimo es más grave, peor,
que introducir tu mano en el bolsillo para robarle !
Hijo mío, no desdeñes el oro,
más no dejes que el oro señoree tu vida.
Acumula bastante para no tener
nunca que extender tu mano
a la piedad de otro, y sí poder, en cambio,
poner algo en la mano que hacia ti se extiende
Y al que te pide un pan, no le des consejo.
No te juzgues más sabio que aquel que busca ayuda.
Dale apoyo y aliento y comparte su carga ;
dale tu oro y tu esfuerzo, y después da el consejo.
Al temor no le pongas el disfraz del perdón ;
el valor, hijo mío, es la virtud más alta,
y confesar la culpa, el supremo valor.
No eches pues en los hombros de tu hermano la carga,
ni vistas a los otros con la ropa de tu error.
Es tu deber, si caes, no obstante la caída, tu ideal y
tu anhelo mantener siempre enhiestos ;
y no buscar la excusa, ni encontrar la disculpa :
los héroes, hijo mío, nunca esgrimen pretextos.
La mentira es hollín, no te manches los labios.
Y no ostentes ser rico, ser feliz o ser sabio,
delante del que exhibe la llaga del fracaso.
No subleves la envidia, la admiración, los celos,
y busca la sonrisa, no busques el aplauso.
Y perdónale al mundo su error
si no valora tus merecimientos
en lo que crees que valen ;
(es probable, hijo mío,
que el más justo avalúo
es el que el mundo hace).
Y por fin hijo mío :
que no turbe tu sueño la conciencia intranquila ;
que no mengue tu dicha el despecho abrasivo,
ni tu audacia flaquee ante la adversidad.

No deforme tu rostro jamás la hipocresía y
no toque tu mano traición o deslealtad.

Y aún hay más, hijo mío :
que al volver tu mirada sobre el camino andado,
no haya lodo en tus pies,
ni se encuentre en tu huella una espiga,
una mies, o una flor pisoteada.
Hijo mío, es esto lo que esa breve frase,
SER HOMBRE, significa.

Elías M. Zacarías



El ser y el no ser
Cuando el hombre conoce lo bello,
Conoce también lo no bello.
Cuando el hombre conoce lo bueno,
Conoce también lo no bueno.
Porque lo pesado y lo ligero,
Lo largo y lo corto,
Lo alto y lo bajo,
El silencio y el sonido,
El antes y el después,
El ser y el no ser,
Se engendran uno a otro..



LA PARADOJA DE NUESTRO TIEMPO

La paradoja de nuestro tiempo
es que tenemos edificios
más altos pero temperamentos cortos,
autopistas más anchas
pero puntos de vista más estrechos.
Gastamos más pero tenemos menos,
compramos más pero disfrutamos menos,
Tenemos casas más grandes
pero familias más pequeñas,
más compromisos pero menos tiempo,
Tenemos más títulos pero menos sentido común,
más conocimiento pero menos criterio,
más expertos pero más problemas,
más medicinas y menos salud.
Hemos multiplicado nuestras posesiones,
pero hemos reducido nuestros valores.
Hablamos mucho,
amamos poco,
odiamos demasiado.
Aprendimos a armar una vida
pero no a vivirla plenamente.
Hemos llegado a la luna y regresado
pero tenemos problemas
a la hora de cruzar la calle
y conocer a nuestro vecino...
Hemos conquistado el espacio exterior
pero no el interior,
limpiamos el aire
pero polucionamos nuestras almas.
Tenemos mayores ingresos,
pero menos moral,
Hemos aumentado la cantidad
pero no la calidad,
Estos son tiempos de personas más altas
con caracteres más débiles,
con más libertad pero menos alegría,
con más comida pero menos nutrición.
Son días en los que llegan dos sueldos a casa
pero aumentan los divorcios,
son tiempos de casas más lindas
pero hogares rotos,
un tiempo con demasiado en la vidriera
y poco de puertas adentro.


Anónimo



UN CORAZÓN QUE ESCUCHE


Hace unos días leí una pequeña historia
que hablaba de la importancia, a veces,
de estar junto a una persona que sufre algún dolor,
solo con el corazón...

Un médico psicólogo atendía una consulta en un hospital...
sus pacientes eran adolescentes...
Cierto día le derivaron un joven de 14 años.
Que desde hacía un año no pronunciaba palabra
y estaba internado en un orfanato...
Cuando era muy pequeño, su padre murió...
Vivió con su madre y abuelo hasta hacía un año...
a los 13 muere su abuelo,
y tres meses después su madre en un accidente...

Solo llegaba al consultorio
y se sentaba mirando las paredes
....sin hablar...
Estaba pálido y nervioso...
Este médico no podía hacerlo hablar..
comprendió que el dolor del muchacho
era tan grande que le impedía expresarse
...y él... por más que le dijera algo,
tampoco serviría de mucho.
Optó por sentarse...y observarlo en silencio
....acompañando su dolor....

Después de la segunda consulta,
cuando el muchacho se retiraba....
el doctor le puso una mano en el hombro:
"Ven la semana próxima si gustas....duele verdad?...
" el muchacho lo miró,
no se había sobresaltado ni nada...
solo lo miró y se fue...

Cuando volvió a la semana siguiente....
el doctor lo esperaba con un juego de ajedrez..
así pasaron varios meses...sin hablar....
pero el notaba que David ya no parecía nervioso...
y su palidez...había desaparecido...

Un día mientras el doctor miraba la cabeza del muchacho
mientras él estudiaba agachado en el tablero...
pensaba en lo poco que sabemos
del misterio del proceso de curación...

De pronto....David alzó la vista y lo miró:
"Le toca - le dijo"
Ese día empezó a hablar...
Se hizo de amigos en la escuela,
ingreso a un equipo de ciclismo...
Y comenzó una nueva vida... su vida.
Posiblemente el médico le dio algo...
pero también aprendió mucho de él...
Aprendió que el tiempo
hace posible lo que parece dolorosamente insuperable...
a estar presente cuando alguien lo necesita...
a comunicarnos sin palabras.
Basta un abrazo, un hombro para llorar, una caricia...
un corazón que escuche.


Anónimo






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UNA PEQUEÑA HISTORIA MUY SIMPLE


Había una vez un hombre que tuvo un sueño,
en el cual Dios le encomendaba una importante misión:
Debes cambiar el mundo,
para convertirlo en un mundo mejor... le dijo.
Al día siguiente cuando el hombre despertó, se dijo,
Y ahora por donde empiezo?
Entre todos los países del mundo?,
pues empiezo con mi país,
y de todas las ciudades?,
empiezo con la mía,
y entre todos los barrios?,
pues empiezo con el mío,
y entre todas las viviendas?,
pues empiezo por mi casa,
y entre todos los miembros de mi familia?,
pues empezaré conmigo mismo...


Anónimo



GRACIAS A DIOS QUE
EN LA VIDA SE APRENDE, SE CRECE....


Después de algún tiempo
aprenderás la diferencia entre dar la mano
y socorrer a un alma,
y aprenderás que amar no significa apoyarse,
y que compañía no siempre significa seguridad.
Comenzarás a aprender
que los besos no son contratos,
ni regalos, ni promesas...
comenzarás a aceptar tus derrotas
con la cabeza erguida
y la mirada al frente, con la gracia de un niño
y no con la tristeza de un adulto
y aprenderás a construir hoy todos tus caminos,
porque el terreno de mañana
es incierto para los proyectos
y el futuro tiene la costumbre de caer en el vacío.
Después de un tiempo aprenderás
que el sol quema si te expones demasiado...
Aceptarás incluso que las personas buenas
podrían herirte alguna vez
y necesitarás perdonarlas...
Aprenderás que hablar
puede aliviar los dolores del alma...
descubrirás que lleva años construir confianza
y apenas unos segundos destruirla
y que tu también podrás hacer cosas
de las que te arrepentirás el resto de la vida.
Aprenderás que las nuevas amistades
continúan creciendo a pesar de las distancias,
y que no importa que es lo que tienes,
sino a quién tienes en la vida,
y que los buenos amigos
son la familia que nos permitimos elegir.
Aprenderás que no tenemos que cambiar de amigos,
si estamos dispuestos a aceptar que los amigos cambian.
Te darás cuenta que puedes pasar buenos momentos con
tu mejor amigo haciendo cualquier cosa o simplemente nada,
sólo por el placer de disfrutar su compañía.



Descubrirás que muchas veces
tomas a la ligera a las personas
que más te importan
y por eso siempre debemos decir
a esas personas que las amamos,
porque nunca estaremos seguros
de cuando será la ultima vez que las veamos.
Aprenderás que las circunstancias y
el ambiente que nos rodea
tienen influencia sobre nosotros,
pero nosotros somos los únicos
responsables de lo que hacemos.
Comenzarás a aprender que no
nos debemos comparar con los demás,
salvo cuando queramos imitarlos para mejorar.
Descubrirás que se lleva mucho tiempo para llegar a ser
la persona que quieres ser, y que el tiempo es corto.
Aprenderás que no importa a dónde llegaste,
sino a dónde te diriges
y si no lo sabes cualquier lugar sirve...
Aprenderás que si no controlas tus actos
ellos te controlaran y que ser flexible
no significa ser débil o no tener personalidad,
porque no importa cuán delicada
y frágil sea una situación:
siempre existen dos lados.
Aprenderás que héroes son las personas
que hicieron lo que era necesario,
enfrentando las consecuencias...
aprenderás que la paciencia
requiere mucha práctica.
Descubrirás que algunas veces,
la persona que esperas que te patee cuando te caes,
tal vez sea una de las pocas que te ayuden a levantarte.
Madurar tiene más que ver con lo que has aprendido
De las experiencias, que con los años vividos.
Aprenderás que hay mucho más
de tus padres en ti de lo que supones.

Anónimo




Aprenderás que nunca se debe decir a un niño
que sus sueños son tonterías,
porque pocas cosas son tan humillantes
y sería una tragedia si lo creyese
porque le estarás quitando la esperanza.

Aprenderás que cuando sientes rabia,
tienes derecho a tenerla,
pero eso no te da el derecho de ser cruel.

Descubrirás que sólo porque
alguien no te ama de la forma que quieres,
no significa que no te ame con todo lo que puede,
} porque hay personas que nos aman,
pero que no saben como demostrarlo...

No siempre es suficiente
ser perdonado por alguien,
algunas veces tendrás que aprender
a perdonarte a ti mismo.

Aprenderás que con la misma
severidad con que juzgas,
también serás juzgado y
en algún momento condenado.

Aprenderás que no importa
en cuantos pedazos tu corazón se partió,
el mundo no se detiene para que lo arregles.
Aprenderás que el tiempo
no es algo que pueda volver hacia atrás,
por lo tanto, debes cultivar tu propio jardín
y decorar tu alma, en vez
de esperar que alguien te traiga flores.

Entonces y sólo entonces
sabrás realmente lo que puedes soportar;
que eres fuerte y que podrás
ir mucho más lejos de lo que pensabas
cuando creías que no se podía más.

Es que realmente la vida vale
cuando tienes el valor de enfrentarla.


Anónimo



HABÍA UNA VEZ...


Dos hombres, ambos enfermos de gravedad,
compartían el mismo cuarto semi-privado del hospital.
A uno de ellos se le permitía
sentarse durante una hora en la tarde,
para drenar el liquido de sus pulmones.
Su cama estaba al lado de
la única ventana de la habitación.
El otro tenía que permanecer
acostado de espalda todo el tiempo.
Conversaban incesantemente todo el día
y todos los días,
hablaban de sus esposas y familias,
sus hogares, empleos,
experiencias durante sus servicios militares y
sitios visitados durante sus vacaciones.
Todas las tardes cuando el compañero
ubicado al lado de la ventana
se sentaba y se pasaba el tiempo
relatándole a su compañero de cuarto
lo que veía por la ventana.

Con el tiempo,
el compañero acostado de espalda
que no podía asomarse por la ventana,
se desvivía por esos periodos de una hora,
durante el cual se deleitaba
con los relatos de las actividades
y colores del mundo exterior.
La ventana daba a un parque con un bello lago.
Los patos y cisnes se deslizaban por el agua,
mientras los niños jugaban con
sus botecitos a la orilla del lago.
Los enamorados se paseaban de la mano
entre las flores multicolores;
en un paisaje con árboles majestuosos
y en la distancia,
una bella vista de la ciudad.
A medida que el señor cerca de la ventana
describía todo esto con detalles exquisitos,
su compañero cerraba los ojos
e imaginaba un cuarto pintoresco.
Una tarde, le describió un desfile
que pasaba por el hospital y aunque el
no pudo escuchar la banda,
lo pudo ver a través del ojo de la mente
mientras su compañero se lo describía.
Pasaron los días y las semanas y,
una mañana la enfermera
al entrar para el aseo matutino,
se encontró con el cuerpo
sin vida del señor cerca de la ventana,
quien había expirado tranquilamente,
durante su sueño.
Con mucha tristeza aviso
para que trasladaran el cuerpo.

Al día siguiente, el otro señor
pidió que lo trasladaran cerca de la ventana.
A la enfermera le agrado hacer el cambio y
luego de asegurarse de que estaba cómodo, lo dejo solo.
El señor con mucho esfuerzo y dolor,
se apoyó de un codo para poder mirar el mundo exterior
por primera vez.
Finalmente tendría la alegría de verlo por si mismo.
Se esforzó para asomarse por la ventana
y lo que vio fue la pared de un edificio de al lado.
Confundido y entristecido,
le preguntó a la enfermera
que sería lo que animó a su difunto compañero
a describir tantas cosas maravillosas fuera de la ventana....
La enfermera le respondió que el señor era ciego
y no podía ni ver la pared de enfrente.
Ella le dijo "Quizás solamente deseaba animarlo a usted"

Epílogo.....
Existe una inmensa alegría en poder alegrar a otros
a pesar de nuestra propia situación.
La aflicción compartida disminuye la tristeza,
pero cuando la alegría es compartida, se duplica.


Anónimo



Eres una mujer especial


Eres una mujer especial
Las mujeres inteligentes saben que ...
Dios creo las citas para que las mujeres
puedan descubrir las características
negativas de un hombre antes
de involucrarse con el, no después.

Las mujeres inteligentes saben que ...
Si siempre vuelves con el hombre equivocado,
tal vez no tengas la oportunidad de
conocer al hombre correcto
Las mujeres inteligentes saben que ...
Las palabras "Te quiero" no salen con facilidad o
rapidez de la boca de un hombre sincero.

Las mujeres inteligentes saben que ...
Aunque ella sea la mujer adecuada,
el hombre equivocado siempre Será
el hombre equivocado
Las mujeres inteligentes saben que ...
Todo hombre que no sabe "lo que quiere"
no merece lo que tiene.
Las mujeres inteligentes saben que ...
Si los hombres equivocados siempre te encuentran
es porque das las señales equivocadas.
Las mujeres inteligentes saben que ...
A menos que tengas conexiones con la Interpol,
debes pensarlo dos veces antes de salir
con un hombre mujeriego.

Las mujeres inteligentes saben que ...
Esperar que un hombre cambie es como
esperar que uno gane la lotería.
Las mujeres inteligentes saben que ...
Algunos hombres cambian,
pero cuando lo hacen también cambian de mujer.
Las mujeres inteligentes saben que ...
No es inteligente aferrarse al dolor.


Anónimo.









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